购物指南

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首页 > 售后服务 > 退换货政策

一、退换货条件

  1.商品签收后7日内,(从签收之日开始计算)九色鹿艺术馆为您提供退换服务;

  2.如因产品质量问题、配货失误等原因造成的退换货申请,九色鹿艺术馆承诺无条件退换货,物流成本由九色鹿艺术馆承担;

  3.由于您的收藏需求改变、或藏品价格波动产生的退换货申请,超过退货有效期的,九色鹿艺术馆将不予受理,退货有效期以法律规定为准;

       4.九色鹿艺术馆所有商品如无真假、质量问题,超过退货有效期的,不予退换,退货有效期以法律规定为准

       5.如因个人原因,对商品有所损坏,九色鹿艺术馆不予退换。

       退货有效期解释:消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其它根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。

二、 退货详细说明:

  1.退货时,请保证商品的各种包装以及商品身完好,商品所附属的证书等保持完整;

  2礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货;

  3.A产品调换B产品,须连同九色鹿艺术馆网开具的统一收藏票、商品的各种包装、以及商品身完好,商品所附属的证书一并退回,并自愿承担换货的运费,并补齐差额。

  4.九色鹿艺术馆网承诺符合以下情况,由产品售出之日(以实际收货日期为准,送货第三方的以第三方快递公司的快递查询信息为准)起7日内可以退换货(法律规定的特殊情形除外),客户可在线提交申请或者与九色鹿艺术馆网您的专属客服联系办理退换货事宜。

三、在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求:

       1.超过退换货期限的退换货要求;

  2.退换货物不全或者外观受损 

  3.客户发货单据丢失或者不全;

  4.产品并非我们提供;

  5.货物本身不存在质量问题的,且超过七天无理由退货时间的,法律规定的特殊情形除外



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